Hizmet şartları

Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, kokehaircare.com web sitesini kullanmanız ve KÖKE ürünlerini satın almanız halinde geçerli olan şartları açıklar. Web sitemizi ziyaret ederek, sipariş vererek veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Ad: KÖKE  
Marka: KÖKE Hair Care  
Adres: 284 CHASE ROAD, LONDON N14 6HF, Birleşik Krallık  
E-posta: kokehaircare@gmail.com  
Telefon: +90 538 969 47 73  
Ticaret Numarası: 15372622  
KDV Numarası: -

2. Web Sitesinin Kullanımı

kokehaircare.com üzerinden sunulan içerikler, ürün açıklamaları, görseller, kampanyalar ve hizmetler yalnızca kişisel kullanım ve alışveriş amacıyla kullanılabilir.

Web sitesini hukuka aykırı, yanıltıcı, zarar verici veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.

3. Ürün Bilgilendirmesi

KÖKE ürünleri kozmetik bakım ürünleridir.

Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım önerileri ve bakım rutinleri bilgilendirme amacı taşır. Ürünler herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi veya önleme amacı taşımaz; tıbbi tedavi veya kesin sonuç vaadi sunmaz.

Hamilelik, emzirme, doğum sonrası dönem, dermatolojik hassasiyet, alerji veya özel sağlık durumlarında ürünü kullanmadan önce doktorunuza danışmanız önerilir.

4. Sipariş ve Ödeme

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gerekir.

KÖKE; stok yetersizliği, fiyat hatası, teknik hata, ödeme güvenliği şüphesi veya sipariş bilgilerinde eksiklik olması durumunda siparişi iptal etme veya ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.

5. Fiyatlar ve Kampanyalar

Ürün fiyatları Türk Lirası olarak gösterilir.

KÖKE; ürün fiyatlarını, kampanyaları, paket avantajlarını ve indirim koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Siparişiniz için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu anda ödeme sayfasında görünen fiyattır.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler, Kargo Politikası’nda belirtilen koşullara göre hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere, kampanya yoğunluğuna ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylar Kargo Politikası sayfasında açıklanmıştır.

7. İade ve Cayma Hakkı

İade, cayma hakkı, hasarlı ürün, yanlış ürün ve para iadesi süreçleri İade ve Para İadesi Politikası’nda açıklanmıştır.

KÖKE ürünleri saç derisiyle temas eden kozmetik bakım ürünleri olduğundan, sağlık ve hijyen koşulları gereği ambalajı, koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış; kullanılmış; hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

8. Abonelik ve Düzenli Teslimat

KÖKE ilerleyen dönemlerde abonelik veya düzenli teslimat seçeneği sunabilir.

Abonelik seçeneği aktif olduğunda, teslimat aralığı, ödeme dönemi, iptal ve değişiklik koşulları ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Müşteri, abonelik tercih ettiği durumda ilgili ödeme ve teslimat koşullarını kabul etmiş sayılır. Abonelik iptali veya değişikliği için belirtilen destek kanalları üzerinden KÖKE ile iletişime geçilebilir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

KÖKE markası, logosu, ürün görselleri, ambalaj tasarımları, web sitesi metinleri, grafikler, videolar ve diğer tüm içerikler KÖKE’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Kullanıcı Yorumları ve Geri Bildirimler

Web sitesi, e-posta, sosyal medya veya yorum uygulamaları üzerinden paylaştığınız yorum, değerlendirme, fotoğraf veya geri bildirimler; müşteri deneyimini göstermek, hizmet kalitesini artırmak ve ürün sayfalarında yayınlamak amacıyla kullanılabilir.

Yorumlarınızda hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya sahte bilgi içeren ifadeler bulunmamalıdır.

KÖKE, gerekli gördüğü durumlarda yorumları yayınlamama, düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz Shopify altyapısı ve ödeme, kargo, e-posta, analiz, reklam veya yorum uygulamaları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kullanımından doğan koşullar, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

12. Hatalar ve Eksiklikler

Web sitemizde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok durumu, kargo bilgileri veya görsellerle ilgili yazım hataları, teknik hatalar veya eksiklikler bulunabilir.

KÖKE, hatalı bilgileri düzeltme, siparişleri iptal etme veya güncelleme hakkını saklı tutar.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

KÖKE, web sitesinin her zaman kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacağını garanti etmez.

Web sitesinin kullanımı, üçüncü taraf hizmetlerde yaşanabilecek aksaklıklar, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler veya kullanıcı tarafından yanlış bilgi girilmesi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan KÖKE sorumlu tutulamaz.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, kargo veya tedarik zinciri aksaklıkları, resmi makam kararları, teknik altyapı sorunları ve KÖKE’nin kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu hallerde sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.

16. Hizmet Şartlarında Değişiklik

KÖKE, bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel şartlar kokehaircare.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. İletişim

Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KÖKE  
E-posta: kokehaircare@gmail.com  
Telefon: +90 538 969 47 73  
Adres: 284 CHASE ROAD, LONDON N14 6HF, Birleşik Krallık